Las reglas de la aldea
Términos y Condiciones
Estas son las condiciones bajo las que te vendemos. Están escritas para que las entendás sin abogado: si algo no te queda claro, escribinos por WhatsApp antes de comprar.
Última actualización:
1. Quién te está vendiendo
Comprás a Royner Alonso Sequeira Barrientos, persona física, cédula de identidad 1-0825-0948, que opera bajo el nombre comercial La Aldea Oculta.
El negocio funciona con patente municipal a nombre de Royner Alonso Sequeira Barrientos. No es una sociedad anónima y no hay cédula jurídica: quien te vende y responde ante vos es él como persona.
- Dirección: 75 metros al norte de Correos de Costa Rica, Siquirres, Limón, Costa Rica
- Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
- WhatsApp: 8770-4740
- Llamadas directas: 8995-6642
- Correo: hola@aldeaoculta.com
2. Tenés que ser mayor de edad
Para comprar en este sitio necesitás tener 18 años cumplidos. Parte del catálogo son accesorios de venta restringida a personas adultas.
Nos reservamos el derecho de pedirte identificación al momento de la entrega o del retiro en tienda. Si no se puede verificar tu edad, cancelamos el pedido y te devolvemos el dinero.
3. Qué vendemos y qué no
Vendemos accesorios y coleccionables: papeles, picadoras, bandejas, bongs, sets, figuras, posters, ropa y artículos de cultura anime y geek.
No vendemos tabaco, cannabis ni ninguna sustancia controlada. Los accesorios se venden como tales y su uso es responsabilidad de quien los compra.
Las fotos son ilustrativas. Puede haber diferencias de tono, acabado o presentación entre la imagen y el producto físico, sobre todo en artículos hechos a mano o de vidrio.
4. Precios e impuestos
Todos los precios están en colones costarricenses (₡) e incluyen el IVA.
El envío se cobra aparte y se calcula según tu destino. Vas a ver el desglose completo — productos, envío y total — antes de confirmar y antes de pagar. Nunca te vamos a cobrar un monto que no hayás visto en pantalla.
5. Cómo funciona una compra
- Agregás los productos al carrito.
- Nos pasás tus datos de entrega.
- Elegís método de envío y de pago.
- Confirmás el pedido.
- Recibís un correo con el número de pedido.
La venta queda perfeccionada cuando el pedido está confirmado y verificamos el pago. Hasta ese momento no hay obligación de despacho de nuestra parte.
6. Formas de pago
Métodos activos hoy:
- SINPE Móvil — los datos aparecen en el carrito al elegir este método
- Transferencia bancaria (Banco Popular y de Desarrollo Comunal) — el IBAN aparece en el carrito al elegir este método
- Efectivo, únicamente para retiro en tienda o entrega local
Los datos de cobro se muestran solo dentro del carrito, después de que elegís el método. Si alguien te pasa un número de SINPE o una cuenta por otro canal diciendo que somos nosotros, verificalo antes de pagar escribiéndonos al WhatsApp 8770-4740.
Pago con tarjeta en línea: próximamente. El permiso está en trámite. Mientras tanto no procesamos tarjetas en el sitio; si ves esa opción anunciada en algún lado, todavía no está activa.
7. Disponibilidad de inventario
Parte del catálogo está en bodega y puede tardar un par de días en llegar a la tienda. Antes de despachar te confirmamos la disponibilidad por WhatsApp.
Si un artículo no está disponible y no querés esperar, te devolvemos el dinero de ese artículo sin trámite adicional.
8. Envíos
Enviamos por Correos de Costa Rica y por servicios de encomienda.
El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles según el destino, contados desde que confirmamos el pago. Son estimaciones: el tiempo real depende del transportista y no lo controlamos.
Si un paquete se devuelve porque la dirección estaba mala o porque no había nadie para recibirlo después de varios intentos, el segundo envío corre por tu cuenta.
9. Entrega local en Siquirres
Hacemos entregas dentro de Siquirres. El costo promedio es de ₡2.000 y varía según la zona. Te lo confirmamos antes de que pagués.
10. Retiro en tienda
Podés retirar tu pedido sin costo en 75 metros al norte de Correos de Costa Rica, Siquirres, Limón, Costa Rica, dentro del horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m..
Llevá tu número de pedido y una identificación.
11. Derecho de retracto (8 días hábiles)
Este es un derecho que te da la ley, el artículo 40 de la Ley 7472. Es independiente de cualquier otro plazo de esta página.
Tenés 8 días hábiles desde que se perfecciona la venta para desistir de la compra sin responsabilidad y sin tener que dar explicaciones.
Para ejercerlo, avisanos por el mismo canal en que compraste. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, dentro de los 8 días naturales siguientes a tu aviso; si ya tenías el producto en la mano, el plazo corre desde el día siguiente a que lo devolvás.
El producto tiene que volver sin uso, completo y en su empaque original.
Excepción por higiene: no se aceptan devoluciones de artículos de contacto bucal o de higiene personal con el sello roto, salvo que tengan un defecto de fabricación.
12. Reclamos sobre lo que recibiste (7 días naturales)
Esta ventana es adicional y no reemplaza ni recorta el derecho de retracto de 8 días hábiles de la sección anterior. Son dos cosas distintas.
Tenés 7 días naturales desde que recibís el pedido para reportarnos faltantes, daños de transporte o pedir un cambio.
Escribinos con tu número de pedido y fotos de lo que llegó y del empaque. Con eso resolvemos mucho más rápido.
13. Garantía por defecto de fábrica (1 mes)
Los productos tienen 1 mes de garantía desde que los recibís contra defectos de fabricación. Según el caso, reparamos, reponemos o devolvemos el dinero.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Golpes o caídas
- Uso distinto al que el producto está destinado
- Modificaciones hechas al producto
- Limpieza con productos no aptos
14. Cuentas de usuario
Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás que alguien más entró, cambiala y avisanos.
Podemos suspender una cuenta si detectamos uso fraudulento, suplantación o intentos de abuso del sitio.
Podés eliminar tu cuenta cuando querás: cómo eliminar tus datos.
15. Propiedad intelectual
El nombre La Aldea Oculta, el logo y los emblemas de cada sección son del negocio. No los uses sin permiso.
Las marcas de los productos que vendemos son de sus respectivos dueños y aparecen únicamente para identificar el artículo en venta.
16. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la legislación costarricense.
Si tenés un reclamo que no logramos resolver directamente, podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC), a la línea gratuita 800-CONSUMO, o a los tribunales competentes.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Rige siempre la versión publicada en esta página, y cada pedido se rige por los términos vigentes al momento en que se confirmó.